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网络舆情监控的聚合引导作用

来源:http://www.jnyngg.cn 时间:2014-05-09 点击次数:842次

  网络舆论监控就是互联网上传播的公众对某一“焦点”“热点”问题所表现的有一定影响力,带有倾向性的意见或言论的情况。网络舆论对社会产生的正面或者负面的影响,其根源表现在网络舆论管理的成效上;互联网作为继报纸、广播、电视之后的“第四媒体”,打破了传统媒体的时空界限,成为当下最具潜力、影响最大的新兴媒体。在网络舆情的传播规律上,所谓公共话题,是指任何在网络上迅速、广泛传播的信息,都是围绕公共话题进行的,即使该信息本来是以某个个人或企业为核心,但有效扩散的必要条件是公共话题。从心理学上看,人们也只会关心和自己有关的信息,从企业或个体到公共话题,是扩散的前提条件。

    

  网络舆论对信息源的依赖较小,处于快速发展和随时变化的状态,网络舆论能够前所未有的聚合和放大,传播和扩散速度惊人。尽可能及时、准确、完整的发布真实信息,此举能为舆论引导创造良好的环境氛围,利于塑造诚恳、透明、贴近的形象。许多错误、歪曲的舆论的产生都是因为对信息发布的延误和无意义的遮掩:由于掌握信息的不平衡,加上匿名的、随意性很大的网络传播,网民对舆论主体(公共关系主体)的质疑随时间增多,随之产生多种流向的噪音舆论(乱流)。因此,网络传播快捷、便利的优势恰好可以为舆论引导抢占先机。对真实信息的第一时间发布有效避免了流言、谣言的散步,斩断了有害舆论的源头。与此同时,由于网民消除了信息不平衡,对虚假的信息也产生了自然免疫,能够在被引导中与我们站在“同呼吸共命运”的同一战线上,共同抵御敌对势力的舆论攻击。

  舆论引导者是其中最具主观能动性、创造性和灵活性的职能行使者,必须更加积极、主动的把握交流、沟通、传播的全过程。引入公共关系概念就意味着舆论引导者具有了服务和管理的双重身份,需要引导民众加入统一的价值观点体系,在信任、认同、协作的基础上创造良好的舆论引导环境,进而创造良好的舆论环境。

    

  网络舆情动态,并及时上报相关信息,同时,编发网络舆情日志、舆情专报等,通过分析和研判,掌握舆论热点和媒体关注焦点,并分析判断突发及重大舆情的级别和程度,提出处置意见。建立健全应急处置机制。按敏感程度和影响大小,将舆情热点分为不同类别和不同等级,分别制定针对性的应急处置工作预案,明确回应原则、工作流程、先期措施、善后处理等内容,把责任落实到人。舆情热点出现后,按照准确、及时、透明的原则,根据网络舆情类别和等级,及时启动应对预案。

  主动应对,确保网络舆情事件得到有效解决。当网络舆情发生时,要能够迅速分析研判,查找发生问题的根源,并以权威发布的方式,及时回应公众疑问,有效解决网络舆情事件,维护组织部门的形象和公信力;反应迅速及时。面对涉及组织工作的突发网络舆情事件,组织部门不能采取缺席失语、消极对待的方式,而是要积极主动、迅速处理,用有说服力的事实和科学的方法积极应对,第一时间满足公众知情权,避免出现网络上认为组织部门“不作为”的情况,引导网络舆情朝着正确的方向发展;方法灵活讲究。
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